Vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Afin d'éviter tout retour, nous vous remercions de bien vouloir vous référer au guide des tailles de votre article. Si vous hésitez encore, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à bajuclothes@outlook.fr ou encore par téléphone au 0665606237, Cécilia sera ravie de vous aider dans votre choix.
Si malgré tout, la taille ou le produit ne vous convient pas, c'est très simple.
Pour faire une demande de retour, rendez-vous sur votre compte Baju. Une fois connecté, trouvez la commande concernée dans "Historique des commandes" puis cliquer sur "Détails de la commande". Cocher les articles que vous souhaitez retourner, renseigner le motif du retour et cliquer sur "Demander un retour".
Une fois votre retour validé manuellement par notre équipe, vous recevrez un email de confirmation. Il ne vous reste plus qu'à nous retourner votre article à l'adresse suivante :
BAJU
162 route de Bel air
40260 Castets
Les frais de retour et le choix du transporteur sont à votre charge (nous ne récupérons pas les retours en point relais).
Après réception, vos articles seront inspecté avant d'être repros. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés. Tous les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront faire l'objet d'un remboursement, ni d'un échange. Dans ce cas là, les produits resteront la propriété du client et pourront être renvoyés à son adresse à sa charge.
Une fois l'état du produit validé, un mail sera envoyé au client pour l'en informer et un remboursement sera effectué au plus vite.
Merci de noter que nous n'effectuons pas d'échange, pour cela, merci de repasser commande directement sur le site.
A noter :
- Selon la législation, dans le cadre d'une rétractation, les frais de port sont remboursés, excepté, si le transporteur choisi n'est pas la formule de transport basique (Mondial relay), dans ce cas, il s'agit d'un service en plus non obligatoire, de ce fait ces frais resterons à votre charge.
- Les articles soldés seront ni repris, ni échangés.
- En cas d'erreur d'adresse, votre retour n'ayant pas été réceptionnée, il ne pourra être remboursé.